في الخضر لتأجير السيارات، نحرص دائمًا على تقديم أفضل الخدمات لعملائنا الكرام، ونسعى جاهدين لتوفير تجربة إلكترونية تلبي احتياجاتكم وتفوق توقعاتكم. نحن ندرك مدى أهمية خصوصيتكم، لذا نلتزم بحماية المعلومات التي تزودوننا بها وفقًا لأعلى معايير حماية البيانات المتبعة عالميًا.
يهدف هذا البيان إلى توضيح كيفية جمع بياناتكم الشخصية، واستخدامها، وحمايتها، بالإضافة إلى تسليط الضوء على كيفية تعزيز تجربتكم معنا عبر موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا. يُرجى تخصيص بضع دقائق لقراءة هذه السياسة بعناية لاتخاذ قراراتكم بناءً على معلومات واضحة.
المعلومات التي نقوم بجمعها
نقوم بجمع بيانات متنوعة حول زوار موقعنا لضمان تقديم الخدمات بشكل يلبي تطلعاتهم. يتم جمع هذه المعلومات عند:
طلب أي معلومات أو خدمات من خلال الموقع.
الاشتراك في النشرات الإخبارية أو برامج الولاء.
التقدم للوظائف عبر منصتنا.
التفاعل مع مراسلاتنا مثل الاستبيانات أو العروض الترويجية.
قد تشمل المعلومات التي يتم جمعها:
الاسم بالكامل.
تاريخ الميلاد.
الدولة والجنسية.
الجنس والحالة الاجتماعية.
عنوان السكن أو العمل والبريد الإلكتروني.
أرقام الهاتف أو الفاكس.
بيانات الهوية مثل جواز السفر أو رخصة القيادة.
أي معلومات إضافية ضرورية لتحسين الخدمة المقدمة لكم.
كما قد نجمع معلومات غير شخصية، مثل:
سجل التصفح داخل موقعنا الإلكتروني.
تفضيلات الاتصال الخاصة بكم.
ردودكم على العروض والاستبيانات.
أهداف جمع واستخدام البيانات
نحن في الخضر لتأجير السيارات نلتزم بجمع البيانات الشخصية فقط عند الحاجة إليها، ونوضح أدناه بعض الأغراض الأساسية لذلك:
تقديم خدمات مثل معالجة الطلبات وإتمام المعاملات.
تسويق منتجاتنا وخدماتنا أو تلك الخاصة بشركائنا التجاريين الموثوق بهم.
تحسين جودة الخدمات من خلال أبحاث السوق والاستطلاعات.
تزويدكم بتجربة استخدام مخصصة بناءً على اهتماماتكم وتفضيلاتكم.
يمكنكم دائمًا التحكم في طبيعة البيانات التي تقدمونها لنا، مع العلم أن عدم توفير بعض المعلومات قد يؤثر على إمكانية حصولكم على بعض الخدمات.
مشاركة البيانات والإفصاح عنها
في معظم الحالات، يتم تخزين معلوماتكم ضمن قاعدة بيانات آمنة، وقد يكون من الضروري نقلها إلى شركائنا أو مقدمي الخدمات لمساعدتنا في تقديم خدماتنا بفعالية. ومع ذلك، نؤكد أننا لا نبيع أو نؤجر بياناتكم لأي طرف ثالث.
قد نقوم بمشاركة معلوماتكم فقط في الحالات التالية:
عند حصولنا على موافقتكم المسبقة.
عند طلب الجهات الحكومية أو شركات التأمين لهذه المعلومات.
عند الحاجة إلى مشاركة البيانات مع مزودي الخدمات الذين يعملون معنا (مثل خدمة العملاء أو تحليل البيانات).
عندما يكون ذلك ضروريًا لضمان سير العمليات التجارية وتنفيذ الالتزامات التعاقدية.
عند الالتزام بمتطلبات قانونية أو أوامر قضائية.
في حالات الطوارئ التي تتطلب حماية الأفراد أو الممتلكات.
نحرص دائمًا على ضمان أن الجهات التي نتعامل معها تمتثل لقوانين حماية البيانات وتلتزم بالحفاظ على سرية معلوماتكم.
الموافقة على الاتصالات التسويقية
قد نقوم بالتواصل معكم عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، أو وسائل أخرى لإبلاغكم بالعروض والمنتجات الجديدة التي قد تهمكم. في حال عدم رغبتكم في تلقي هذه المراسلات، يمكنكم إلغاء الاشتراك بسهولة عبر الروابط المتوفرة في الرسائل أو من خلال التواصل معنا مباشرة.
إذا قدمتم معلوماتكم في سياق طلب خدمة معينة، فقد يتم استخدام هذه المعلومات لإتمام المعاملة المطلوبة أو تزويدكم بمعلومات إضافية حول الخدمات ذات الصلة.
في بعض الحالات، قد نطلب موافقة صريحة عند جمع بيانات حساسة وفقًا للقوانين المعمول بها (مثل المعلومات الطبية أو البيانات التي تكشف عن الأصل العرقي).
الوصول إلى بياناتكم الشخصية وتحديثها
لضمان دقة معلوماتكم، يمكنكم مراجعة بياناتكم الشخصية وتحديثها عند الحاجة. قد نطلب منكم تأكيد هويتكم قبل تزويدكم بأي بيانات حساسة.
في بعض الحالات، قد تظل بعض المعلومات محفوظة لأسباب قانونية أو تقنية، حتى بعد طلبكم حذفها، وذلك لضمان الامتثال للمتطلبات النظامية وحل النزاعات المحتملة.
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو إشارات الويب لجمع معلومات عن أنماط التصفح الخاصة بكم وتحسين تجربتكم على موقعنا. تساعدنا هذه التقنيات في:
تسهيل عملية تسجيل الدخول عبر تذكر بياناتكم.
تخصيص المحتوى والعروض بناءً على اهتماماتكم.
التأكد من وصول المعلومات المناسبة لكم.
يمكنكم ضبط إعدادات متصفحكم للتحكم في ملفات تعريف الارتباط أو رفضها، لكن ذلك قد يؤثر على بعض ميزات الموقع أو تجربة الاستخدام.
نحن لا نتحكم في ملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها الجهات الخارجية، لذا نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها إذا كنتم قلقين بشأن كيفية استخدامها لبياناتكم.
الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى لأغراض مرجعية أو خدمية. ومع ذلك، نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، لذا نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي بيانات شخصية.
خصوصية القُصَّر
لا نقوم عمدًا بجمع بيانات شخصية من الأطفال أو القُصَّر دون موافقة الوالدين أو الأوصياء القانونيين. إذا اكتشفنا أن طفلًا قد زوَّدنا ببياناته دون إذن، فسنقوم بحذف هذه البيانات على الفور.
حماية البيانات ودقتها
نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة وأمان البيانات التي نجمعها، ولكننا لا نقدم ضمانًا مطلقًا بعدم حدوث أخطاء أو فقدان البيانات. كما أننا غير مسؤولين عن أي معلومات غير دقيقة يتم تقديمها لنا.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر وفقًا للتغييرات القانونية أو التشغيلية. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة، لذا يُنصح بمراجعتها دوريًا للبقاء على اطلاع على كيفية تعاملنا مع بياناتكم.
كيفية التواصل معنا
إذا كان لديكم أي استفسارات أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو طريقة تعاملنا مع بياناتكم، يمكنكم التواصل معنا عبر الوسائل الموضحة في موقعنا الرسمي